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自動(dòng)售貨機(jī)投訴常見(jiàn)問(wèn)題解答
來(lái)源:
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作者:小富
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發(fā)布時(shí)間: 2018-01-05
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自動(dòng)售貨機(jī)投訴常見(jiàn)問(wèn)題解答
Q:我投訴了什么時(shí)候給我處理？
A：自動(dòng)售貨機(jī)公司400電話接到投訴后會(huì)登記，然后發(fā)送給機(jī)器管理員，自動(dòng)售貨機(jī)的機(jī)器管理員接到投訴后，很多時(shí)候不會(huì)第一時(shí)間打電話給您，機(jī)器管理員日常要開(kāi)車加貨，有時(shí)候還要檢查修理自動(dòng)售貨機(jī)核實(shí)訂單等，會(huì)按照時(shí)間先后處理投訴。投訴登記成功后就可以離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)了。
Q:自動(dòng)售貨機(jī)一般會(huì)出什么問(wèn)題？
A：最常見(jiàn)的是自動(dòng)售貨機(jī)卡貨問(wèn)題?？ㄘ浄譃閮煞N情況，一種是通訊故障導(dǎo)致的機(jī)器沒(méi)有收到出貨信號(hào)（這種情況往往沒(méi)有聲音），另一種是自動(dòng)售貨機(jī)里的貨真的卡住掉不出來(lái)了（電機(jī)會(huì)收到指令轉(zhuǎn)動(dòng)一下，一般會(huì)聽(tīng)見(jiàn)咔的一聲，但貨掉不出來(lái)）
Q：投訴方式有哪些？
A： 1、撥打電話（自動(dòng)售貨機(jī)上的手機(jī)號(hào)碼或者400電話）2、在富宏自動(dòng)售貨機(jī)公眾號(hào)里填表提交（五星推薦）
Q：自動(dòng)售貨機(jī)投訴我要提供什么
A：●自動(dòng)售貨機(jī)編號(hào)，在自動(dòng)售貨機(jī)右上角貼紙上，有了自動(dòng)售貨機(jī)編號(hào)我們才知道這臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)在哪，管理員是誰(shuí)?！窬唧w情況，如水蜜桃沒(méi)出貨比如“買(mǎi)了飲料沒(méi)出”等?！衲穆?lián)系方式
Q：自動(dòng)售貨機(jī)公司怎樣退款給我
A：如果是自動(dòng)售貨機(jī)通訊故障導(dǎo)致的購(gòu)買(mǎi)不成功問(wèn)題，您可能會(huì)接到自動(dòng)售貨機(jī)管理員電話，會(huì)在支付寶/微信/銀聯(lián)錢(qián)包 等付款方式中原路退還。接管理員電話的，可以跟他協(xié)商，是微信/支付寶 或者是現(xiàn)場(chǎng)退。
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