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當你在自動售貨機購買東西的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，畢竟是機器總會有故障出現，自動售貨機是全天24小時在不停運轉，有故障也是正常，富宏自動售貨機解決問題如下：

一、我投訴了什么時候給我處理？
400電話接到投訴后會登記，然后發送給機器管理員，機器管理員接到投訴后，很多時候不會第一時間打電話給您，機器管理員日常要開車加貨，有時候還要檢查修理機器核實訂單等，會按照時間先后處理投訴。投訴登記成功后就可以離開現場了。

二、機器一般會出什么問題
最常見的自動售貨機問題是卡貨。卡貨分為兩種情況，一種是通訊故障導致的機器沒有收到出貨信號（這種情況往往沒有聲音），另一種是機器里的貨真的卡住掉不出來了（電機會收到指令轉動一下，一般會聽見咔的一聲，但貨掉不出來）

三、投訴方式有哪些？
1、撥打電話（機器上的手機號碼或者400電話）

2、在公眾號里填表提交（五星推薦）

4、投訴我要提供什么
1、機器編號，在機器右上角貼紙上，有了機器編號我們才知道這臺機器在哪，管理員是誰。

2、具體情況，如多少錢的水蜜桃沒出貨。

3、您的聯系方式

5、怎樣退款給我
如果是自動售貨機通訊故障導致的購買不成功問題，您可能不會接到機器管理員電話，會在 支付寶/微信/銀聯錢包 等付款方式中原路退還。接管理員電話的，可以跟他協商，是微信/支付寶 或者是現場退。

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